Aviso de Privacidad Integral

ZYVO IA (en adelante, "ZYVO", "nosotros" o "el Responsable"), operando bajo el dominio zyvo.com.mx, es responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa mexicana aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso puede contactarnos en privacidad@zyvo.com.mx.

Para operar el ZYVO Hub podemos recabar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo y nombre de empresa.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de WhatsApp.
• Credenciales de acceso: contraseña cifrada.
• Datos de integraciones que usted decide conectar (Google, Microsoft, Telegram, WhatsApp Business): tokens de acceso, direcciones de correo, eventos de calendario y contactos.
• Datos de uso del Hub: conversaciones con su Asistente IA, tareas creadas, minutas, cargos recurrentes y memoria personal que usted autorice guardar.
• Datos de facturación (procesados por Stripe): últimos dígitos de tarjeta, RFC y datos fiscales solo cuando usted los proporcione.

No recabamos datos personales sensibles.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Crear y administrar su cuenta y su Hub.
• Permitir a su Asistente IA leer, redactar y proponer acciones en las cuentas que usted conecte (correo, calendario, mensajería).
• Procesar su suscripción, cargos y facturación a través de Stripe.
• Enviar notificaciones operativas y recordatorios agendados por usted.
• Atender solicitudes de soporte y ejercer nuestros derechos ARCO.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Y las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio y que usted puede revocar en cualquier momento:

• Enviar comunicaciones sobre nuevas funciones, actualizaciones o promociones.
• Analizar de forma agregada y anónima el uso del Hub para mejorarlo.

Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, escríbanos a privacidad@zyvo.com.mx indicándolo.

El tratamiento se fundamenta en los artículos 8, 15, 16 y 17 de la LFPDPPP: consentimiento expreso al aceptar este Aviso al registrarse, y ejecución del contrato de servicio con ZYVO.

Para operar el Hub compartimos datos con encargados y terceros estrictamente necesarios, sin requerir consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Supabase / Lovable Cloud — hospedaje de base de datos y autenticación.
• OpenAI — procesamiento del modelo de lenguaje que impulsa a su Asistente IA. Sus conversaciones no se usan para entrenar modelos públicos.
• Google LLC y Microsoft Corp. — únicamente si usted conecta sus cuentas de Gmail/Calendar u Outlook/Teams.
• Meta Platforms Inc. — únicamente si conecta WhatsApp Business o Telegram.
• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos y suscripciones.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales bajo ninguna circunstancia.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de los mismos.

Para ejercer estos derechos envíe una solicitud a privacidad@zyvo.com.mx indicando: (i) nombre y correo registrado, (ii) derecho que desea ejercer y (iii) descripción clara de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y hasta 24 meses después de su cancelación con fines fiscales y de auditoría. Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por RLS, tokens de OAuth almacenados de forma segura y rotación periódica de claves.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada y cookies analíticas anónimas para medir el desempeño del Hub. Puede desactivarlas desde su navegador; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

Cualquier modificación a este Aviso será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente y le será notificada por correo antes de entrar en vigor.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en inai.org.mx.